为积极响应国家关于健全金融消费者保护机制的决策部署，全面落实金融监管局及总行关于金融教育宣传的工作要求，河北银行天津分行于2025年9月开展“金融教育宣传周”活动。本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，聚焦群众关切，通过多维度、场景化的宣传教育，帮助消费者提升金融素养、增强风险防范意识，让金融服务更有温度、更接地气。
一、聚焦三大核心，筑牢金融安全屏障
本次宣传周围绕“规范营销、防范风险、服务民生”三大主线，推出四大主题活动，覆盖全渠道、全人群，切实解决消费者痛点问题。
1. 规范营销行为，守护消费投资理性
针对金融产品营销中存在的误导宣传、适当性管理不到位等问题，分行将通过“案例剖析+政策解读”形式，普及银行理财、保险、基金等产品的风险等级与适配人群，帮助消费者识别营销陷阱。同时，强化从业人员培训，严格执行“三适当”原则（产品适当、渠道适当、客户适当），杜绝虚假宣传，从源头保障消费者知情权与选择权。
消费者提示：“购买金融产品前，务必核实产品风险等级是否与自身承受能力匹配，警惕‘高收益、零风险’等夸大宣传。”
2. 揭露非法中介，远离金融诈骗陷阱
聚焦非法代理退保、虚假征信修复、非法荐股等“黑灰产”乱象，分行将发布《金融风险警示手册》，通过真实案例还原诈骗套路，如“反催收机构收取高额手续费后失联”“校园贷诱导学生以贷养贷”等。针对互联网贷款乱象，重点提示“隐藏年化利率”“变相收取担保费”等侵权行为，帮助公众练就“火眼金睛”。
3. 金融为民办实事，服务民生零距离
宣传周期间，分行将展示一系列惠民举措：
消费提振：积极满足客户购房、购车合理消费信贷需求，助力居民品质生活升级；
适老服务：优化网点“爱心窗口”，为老年客户提供一对一操作指导，防范数字鸿沟；
乡村振兴：通过优化金融服务，常态化开展网格化营销，支持县域支行发展，助力乡村振兴；
外籍服务：简化外籍来华人员开户流程，提供多语言服务指南，优化支付体验。
4. 反诈宣传进万家，诚信文化共践行
针对老年人、青少年等重点人群，通过情景剧、互动问答等形式揭露电信诈骗新手法，如“AI换脸诈骗”“网络刷单陷阱”等。同时，倡导“诚信立身”价值观，发布《从业人员诚信承诺书》，号召消费者与金融机构共同维护清朗金融环境。
二、线上线下联动，打造沉浸式宣传体验
为扩大活动覆盖面，分行创新宣传形式，构建“网点+线上+外拓”立体化宣传网络：
1. 网点阵地：服务升温，知识触手可及
营业网点电子屏循环播放宣传视频，公众教育区摆放金融知识普及宣传材料；
每日开展“金融小课堂”“厅堂微沙龙”，由金融顾问为客户讲解账户安全、理性投资等基础知识；
设立“消保咨询专区”，现场解答消费者疑问，处理投诉纠纷。
2. 线上传播：创意赋能，流量转化知识
制作线上宣传材料，发动员工朋友圈推送，重点通过以案示警，通过真实案例解析风险点，为广大客户普惠金融知识，提升消费者权益保护意识。
3. 外拓宣传：深入基层，服务精准触达
“五进入”行动：
进农村：走进乡村，开设“田间课堂”，普及防诈骗、防非法集资知识；
进社区：举办“金融讲坛”，提供假币识别、征信查询等便民服务；
进校园：开展“小小银行家”职业体验，培养青少年财商意识；
进企业：为小微企业主解读普惠信贷政策，助力融资纾困；
进商圈：在购物中心设置宣传展台，发放定制版风险提示手册。
通过此次宣传活动，在抓牢厅堂阵地宣传的基础上，广泛利用线上平台，扩大宣传范围，为客户讲解、普及金融常识，宣讲金融热点以及消费者权益保护要点，帮助客户守住自身“钱袋子”。
