近日，为全面提升员工服务水平，临商银行西城支行开展了服务水平培训活动。
根据从形象到仪态、到服务环境和服务细节几个方面的要求，培训分为基础礼仪、营业厅服务及大堂经理服务和投诉处理与技巧四个部分，学习过程中，配合着图片幻灯片和自身的切实体会，让全行干部职工在生动、有趣的氛围中，对文明、礼貌、微笑、热情等服务要素，有了一个全新的认识和理解，从而为下一步服务全方位提升打下了良好的基础。（段瑞敬）
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