近日,邮储银行杭州市半山镇支行迎来了一位步履蹒跚的白发老人。老人手握拐杖,眉宇间微显焦虑。厅堂工作人员眼疾手快,立刻搀扶老人坐到大堂的爱心座椅,亲切地询问他需要办理的业务种类。原来老人持有一张外地存单,因家中急事需要取款,但存单是无密户,担心需要回到开户网点办理,路途遥远影响支取时限。
厅堂工作人员了解后马上向营业主管汇报,营业主管仔细查看存单信息、核对证照信息、理清办理流程,引领老人至爱心窗口,通过给存单加办密码,耐心指导老人核对业务并签名确认,顺利为老人取出存单金额。老人接过现金、单据,终于放下心中的大石,连声向工作人员道谢,对半山镇支行的服务表示赞许。
考虑到老人行动不便,营业主管全程护送老人乘车离开。离开前老人感动地表示:“真是太感谢了,邮储银行的服务越来越好,让我感到非常温暖和安心!”
邮储银行杭州市半山镇支行扎根社区,始终以客户需求为中心,不断优化自身服务,以贴心服务为客户送去暖心守护。
